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快递网点的经营质控核心五方向

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快递网点的经营质控核心五方向
任何经济体都是以“收与支”来衡量经营管理价值的。实质上快递公司网点更多的“周例会”只讲管理,不讲经营。经营质控是以直观的方式体现体现管理价值。很多网点更多的时候深陷于“管理大于经营”之中,把经营的目的稀释掉。例如:我们多数网点现有的周例会实际上是质控在进行“后果与结果”的统计,只起到滞后的“监督与追责”作用,作用于服务管理。可以说,百分之九十九的公司都未曾对经营管理进行质量控制,虽然服务质量很好,公司的收益却在悄无声息的下滑。公司管理再怎么井井有条,要是没有新增赢利点,他就是管理失败。公司的管理员每天处理的问题是否是他自己管理不善产生的问题,还是新增客户提出的问题去解决,完全是两回事。前者是毫...
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