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首汽约车回应充值活动质疑:说明不到位 用户可退款

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首汽约车回应充值活动质疑:说明不到位 用户可退款
腾讯科技讯(相欣)9月23日消息,近日首汽约车开展了Lucky Day购券活动,不少用户发现充值后得到的是优惠力度不同程度的卡券包,而并非直接充值到账户。对此,首汽约车方面回应称,因为活动说明不到位,造成了部分用户对本次活动的规则的误解。同时因目前首汽约车客服400电话的承载数量有限,对用户的退款需求没有做到全部第一时间响应,给用户带来了不好的用户体验。首汽约车对此事的处理办法为,将此次活动优惠券的有效日期从2017年12月31日改为长期有效;参与充值的用户可办理退款。以下为首汽约车对用户的回应:尊敬的首汽约车用户:适逢首汽约车上线2周年,我们开展了Lucky Day购券活动,但由于活动说明不...
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